Blog do Consumidor

Passa a vigorar hoje, dia 13/5/13, o Decreto Presidencial 7.962, o qual traz normas sobre o comércio eletrônico.

O principal objetivo do decreto é o de obrigar as empresas a fornecer mais informações aos consumidores, inclusive acerca do fornecedor.

Pela norma o site deverá indicar o CNPJ ou CPF do fornecedor, assim como o endereço físico em local visível e de fácil acesso ao consumidor.

As ofertas deverão conter descrição clara dos produtos, inclusive se oferece riscos à saúde e à segurança, bem como a quantidade de itens disponíveis e se há alguma restrição ao consumidor.

Quanto aos preços, na mesma linha do Decreto 5903, deverão conter as despesas adicionais como frete e seguro que venha interferir no valor a ser pago e mais, os sites têm de informar todas as formas de pagamento e prazos, inclusive para usufruir o serviço ou receber o produto comprado.

O decreto também traz regras para as compras coletivas. Como são intermediadores que reúnem consumidores interessados em contratar uma oferta, esses sites também terão que informar CNPJ e endereço físico ou eletrônico dos fornecedores.

Lojas virtuais e sites de compras coletivas deverão apresentar, antes da conclusão da compra, um resumo do contrato e o disponibilizar ao consumidor.

Os sites deverão manter canais de atendimento ao consumidor. E o direito ao arrependimento (art. 49 do CDC), poderá ser feito pela própria plataforma, tanto do site de compras coletivas quanto pela loja virtual.

Em havendo descumprimento à norma, as empresas poderão ser punidas com multa, apreensão de produtos, interdição do estabelecimento etc.

Não tem jeito, toda vez que nos aproximamos de uma data comemorativa as lojas enchem e todo mundo sai comprando.

Dia das Mães é uma das mais sérias datas comemorativas, pois todo mundo respeita mãe.

Diante disso, alguns cuidados quando da compra:

1) pergunte se pode trocar o presente e quais os requisitos: prazo(esse é importante ter por escrito), manter etiqueta, não rasgar a embalagem etc;

2) evite comprar a prazo se à vista houver desconto. Por vezes o presente se torna inesquecível (você lembra dele todo mês quando do pagamento da prestação…);

3) pesquise! São muitas as lojas que vendem os mesmos produtos com os mais variados preços e formas de pagamento;

4) evite comprar “lançamentos”, se os preços são mais caros em datas comemorativas, se se tratar de um lançamento (CD, DVD, livro etc) é ainda mais caro.

Finalmente, evite retornar nas lojas no dia seguinte ao evento, pois é bem provável que o produto que você comprou esteja mais barato!

É isso!

O brilhante Carlinhos Brown teve m,ais uma grande ideia, mas dessa vez não se trata de um movimento artístico-cultural, mas sim uma grande jogada empresarial.

Pegou um popular chocalho de caxixi e o transformou num artefato plástico para fazer barulho durante as partidas da Copa do Mundo Fifa de Futebol e o patenteou no INPI com o nome de cachirola.

O Ministério dos Esportes aprovou o utensílio que será vendido por 20 reais!!!! Brown e a empresa americana The Marketing Store venderão o produto…

Além da barulhente cachirola, a The Marketing Store também venderá um apito chamado pedhué, ao preço de 10 reais.

Felizmente a FIFA já proibiu a utilização desses instrumentos nas partidas da Copa.

Importante salientar que a tão criticada Vuvuzela usada nos estádios da África do Sul, se trata de uma tradição daquele País, ao passo que os oportunistas instrumentos que serão vendidos por aqui tem um único fim: encher os bolsos de algumas pessoas.

O jornalista Juca Kfouri escreveu sobre o tema e este blogueiro aproveitou a relação com o consumo e fez o artigo acima. Vejam aqui o sempre ótimo texto de Kfouri: http://blogdojuca.uol.com.br/2013/04/essa-nao-presidenta/

É isso!

Pelo que conversei com muitos amigos que foram ao estádio em sua inauguração, o resultado final foi positivo.

A única reclamação que ouvi, de uma colega, foi a pequena quantidade de pontos de venda de pipoca.

No portal eletrônico Uol foi informado que a Arena apresentou seis mil “pontos cegos”.

O Consórcio que administra o estádio já se manifestou informando que os ajustes necessários para correção dos problemas eventualmente detectados serão sanados.

Há muito que a Bahia não apresenta um grande equipamento para sua população com tamanho destaque nacional.

Diferente do Mineirão e da Arena do Grêmio, as reclamações foram mínimas.

Realmente deu orgulho em saber que o Brasil todo testemunhou algo novo, moderno, bonito e bem feito e construído por duas empresas baianas!

Vamos preservar nosso novo equipamento!

Que seja um primeiro passo para que os soteropolitanos voltem a gostar de sua cidade e respeitá-la.

É isso!

Caro Consumidor/Torcedor,

esse blogueiro não foi à inauguração da Arena Fonte Nova Itaipava, assim peço aos leitores que enviem seus depoimentos sobre o estádio: acesso, conforto, qualidade das cadeiras, lanchonete, visibilidade etc.

Farei uma compilação dos comentários e publicarei aqui.

Boa semana a todos!

Acabei de ler sobre a Operação Gourmet realizada pelo Procon nos últimos dias.

Sempre defendi que este é o verdadeiro papel dos Procons: fiscalizar os estabelecimentos e trazer ordem às relações de consumo, além disso entendo que o órgão também deve ser rigoroso em suas autuações, especialmente contra empresas reincidentes.

Parabéns ao Procon-BA pela atuação, mas faço uma ressalva na forma como as notícias acerca desta operação nos restaurantes foram divulgadas.

Estabelecimentos de renome foram citados como notificados e/ou autuados por conta de algo que viola o protocolo da atividade de comércio de alimentos. Acontece que não foi dito especificamente o que cada um destes estabelecimentos evidenciou como falha, mesmo por que há inúmeras situações que podem gerar uma notificação ou uma autuação.

Da forma como foi divulgado os consumidores devem fugir de tais estabelecimentos.

A fiscalização do Procon ou de outro de órgão fiscalizatório deve ser realizada com o cuidado e o respeito também aos fornecedores, evitando que algum estabelecimento que porventura descumpriu norma meramente administrativa não tenha sua imagem maculada com algo que coloca em risco a saúde dos consumidores.

Importante aguardar a divulgação oficial dos estabelecimentos que apresentam alguma irregularidade e qual o problema identificado, prazo para resolução e acompanhamento da execução do quanto determinado pelo órgão.

E mais, contra uma autuação é cabível defesa e até mesmo questionamento no Judiciário.

É isso!

Hoje é o Dia do Circo!

Data emblemática para escrevermos sobre os nossos palcos para o futebol.

Afinal, muito se diz que o brasileiro vive de Pão (Bolsa Família) e Circo (Futebol).

Sobre o “Pão” esse blogueiro não tem competência para criticar ou elogiar, mas sobre o “Circo”, me sinto mais à vontade, já que todo brasileiro nasce com vocação para, no mínimo, ser técnico da seleção brasileira.

O jornalista Juca Kfouri publicou em seu Blog (http://blogdojuca.uol.com.br/2013/03/o-acabamento-do-mineirao/) fotos que evidenciam o acabamento do recém reinaugurado Mineirão, cuja reabertura se deu de forma caótica e desrespeitosa para os consumidores.

Lá tem viga flutuante!!!! Novidade tecnológica da engenharia nacional!!!!

No Rio de Janeiro, as atrasadas obras do Maracanã estão em ritmo acelerado. Trabalham 24h, com iluminação de sambódromo.

Enquanto isso, do outro lado da cidade maravilhosa, o Engenhão, estádio inaugurado para os Jogos Panamericanos de 2007, atualmente único espaço para os grandes jogos dos times cariocas, foi interditado, ontem, pela Municipalidade. O motivo: a cobertura de aço corre sério risco de desabar.

Nesse momento, procura-se um culpado.

No dia 7 de abril a Arena Fonte Nova será reaberta. Por enquanto pipocam fotos nas redes sociais de como está bonita, por dentro e por fora. Algumas pessoas, porém, já comentam sobre o péssimo acabamento, típico de obras realizadas às pressas.

E pelo Brasil afora temos obras atrasadas e e superfaturadas.

Enquanto isso, a CBF insiste em afastar a seleção brasileira realizando um amistoso numa segunda-feira, às 16:30h!!!!

Pois é, nem Circo estão conseguindo dar ao povo!!!!

É isso!

Sem dúvida ficou linda!

Temos um novo cartão postal em Salvador!

Em que pese algumas críticas quanto ao acabamento, o comentário geral é de que temos um equipamento de “primeiro mundo”.

Mas será que iremos preservar e respeitar?

O primeiro teste será num BA x VI e o primeiro ponto a verificar é se as pessoas respeitarão o assento marcado.

Além disso, vamos ver se pisarão nas cadeiras para se deslocar de um degrau para o outro, coisa muito comum em estádios de futebol no Brasil todo.

Já assisti jogos no Pacaembú, Morumbi, Arena do Jacaré (Brasília), Fonte Nova (antiga), Pituaçu, Barradão, Batistão (Aracaju) e Maracanã, em todos os estádios o comportamento dos torcedores sempre é o mesmo: descaso com o equipamento.

Um amigo que visitou a Arena Fonte Nova emitiu a seguinte opinião: “acredito que as pessoas preservarão, pois a forma como o soteropolitano vem agindo em relação à sua cidade decorre da sensação de não pertencimento das coisas como sendo sua”.

Espero que ele esteja certo.

É aquela velha história: “se está sujo, então vou sujar também…”.

Vamos me frente, torcendo para que dê certo.

É isso!