Gastos com TI em 2014 no Brasil chegaram aos 7,6%, esse valor é referente ao faturamento líquido de médias e grandes empresas brasileiras. O crescimento foi de apenas 1% em relação ao ano anterior, segundo pesquisa realizada e divulgada pelo Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da FGV-EAESP (CIA).
Isso demonstra o quanto é importante investir para otimizar os processos de TI visando reduzir custos. Não é necessário gastar valores exorbitantes para automatizar processos, rotinas e procedimentos operacionais de TI. Existem soluções que melhoraram o desempenho de toda empresa de forma segura e funcional, atendem qualquer orçamento e conseguem melhorar às organizações. Na verdade, escolhendo a solução correta, é possível simplificar as operações de TI para otimizar o investimento do negócio no longo prazo.
"Muitas das rotinas das centrais de serviços são repetitivas e consomem, em alguns casos até 40% do tempo da equipe de TI. A nova onda para reduzir custos com infraestrutura é investir na automação de processos", relata Fernando Henriques, diretor executivo da Master IT, empresa que atua há 12 anos no segmento de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação e é representante da solução EyeShare para automação de processos.
Por isso, listamos 5 dicas fáceis para desenvolver e implementar um projeto ideal para automação de processos e rotinas TI em uma organização:
1) ESCOLHA A FERRAMENTA ADEQUADA QUE ATENDA AS NECESSIDADES DA EMPRESA - Saber selecionar a ferramenta de automação de TI ideal para o negócio é fundamental. A partir disso, é necessário concentrar-se nos pontos de dor específicas do negócio possibilitando gerenciar processos de qualquer tamanho. A chave é aplicar a regra 80/20 - ou seja - cuidado com ferramentas de automação de TI que só pode usar 20% dos recursos e que exigem 80% do tempo para fazê-los funcionar. Em vez disso, selecione uma ferramenta de automação que lhe permita concentrar nos pontos de dor específico do negócio, obter ganhos rápidos e sendo capaz de gerenciar processos de qualquer tamanho. Assim, é preciso certificar-se que a ferramenta é escalável para poder crescer com o negócio e adaptá-la às mudanças ocorrerão.2) DÊ UMA ABORDAGEM MODULAR À SOLUÇÃO - Aqui é preciso tratar o processo ou os grupos de processos um de cada vez para que se tenha êxito em todos eles de forma igual.3) OPTE POR UM PROCESSO DE AUTOMAÇÃO QUE SEJA SIMPLES DE USAR - Ferramentas complexas e difíceis de manusear serão apenas uma despesa adicional para o seu negócio. É necessário certificar-se que o método de automação para os processos de TI serão rápidos, fáceis de implementar e que seja simples para o uso de toda sua equipe.4) PREFIRA FERRAMENTAS COM MÓDULOS DE FLUXO DE TRABALHO JÁ PRONTOS - Quando se trata de gerir um negócio de sucesso, tempo é dinheiro. Se o pessoal de TI tem de passar horas, dias e semanas criando scripts entediantes, então com certeza sua empresa está perdendo dinheiro. Automação de TI deve poupar tempo e melhorar a eficiência da organização. Se é possível aproveitar fluxos de trabalho padrões já projetados e outras características pré-embaladas, será possível atingir esse objetivo de forma mais eficaz.
5) PREPARAR A EQUIPE - É preciso trazer as pessoas certas a bordo da equipe. Para isso é necessário que o gestor determine quais habilidades serão necessárias para realizar o trabalho corretamente e qual a forma ideal que isso deve ser feito. Seguindo as dicas citadas acima, com certeza sua empresa estará pronta para capacitar toda a equipe para o trabalho. O resultado final será um maior retorno nos investimentos de toda a organização.
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