Para boa parcela dos consumidores, os dispositivos móveis já são a primeira opção de canal para compras. Segundo pesquisa do Pew Research Center de 2014, 54% dos respondentes do Brasil já usam o celular e smartphones para fazer compras. Em 2012, o número era de 28%. Preços competitivos, rapidez, eficiência e segurança são quesitos fundamentais para o comércio eletrônico e são também algumas das vantagens mais importantes dos grandes varejistas online. Seus mobile sites são ajustados para o acesso amigável e rápido via dispositivos móveis, para oferecer experiências cada vez mais diferenciadas ao consumidor.
"A tendência é que o internauta procure cada vez as lojas virtuais, por conta dos preços atrativos e comodidade. E um bom mobile site favorece as experiências do usuário e as torna únicas. Afinal, qual internauta não gosta de navegar por um site 100% planejado para a tela que ele tem à mão?", diz César Bonadio, CEO da Viewit Mobile, empresa especializada em desenvolvimento de softwares e soluções de mobilidade.
Além disso, o smartphone pode estreitar a relação do varejista com o consumidor, facilitando a troca e o feedback a quase qualquer tempo e lugar entre eles. São alguns benefícios percebidos com o uso dos sites móveis:1 - Praticidade: nossas tarefas do dia a dia são sempre repletas de filas, e o tempo que passamos esperando nelas é enorme, nada melhor que preencher esse tempo podendo navegar na internet para encontrar bons negócios, comenta Bonadio.
2 - Melhor Preço: outra vantagem do mobile site para a experiência de compra do consumidor é a possibilidade de comparar preços. "O varejo on-line já é conhecido por muitas vezes oferecer condições comerciais mais atraentes do que as encontradas nas lojas físicas, de dentro de uma loja física o consumidor pode facilmente comparar preços e encontrar as melhores condições", ressalta o CEO da Viewit Mobile.3 - Usabilidade: site mobile são desenvolvidos para telas de smartphones, que é menor que um computador. Portanto, a dificuldade ao acessar uma loja virtual por meio dos dispositivos moveis é bem menor quando o site é customizado. As versões não-mobilizadas, normalmente, oferecem layouts desproporcionais, letras muito pequenas e imagens fora do padrão quando acessadas pelo smartphone. "O que acontece é que o internauta desiste da compra, se a experiência de uso não é positiva e agradável. Ninguém fica satisfeito ao ter que esticar e encolher uma página com a ponta dos dedos para ler o conteúdo. Podemos dizer que se o site está adaptado para smartphone, a garantia de que esse potencial consumidor fechará a compra e sairá com a melhor das impressões para voltar à loja é bem maior", completa Bonadio.
Veja também:
