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Somente neste ano, o Procon já recebeu 4936 queixas de consumidores sobre problemas na qualidade dos serviços. Cobranças indevidas, publicidade ostensiva, chamadas interrompidas, dificuldade de conexão com a internet, ausência de sinal em determinados locais, além da imposição de prazos de vencimentos dos créditos de celulares pré-pagos estão entre as pincipais reclamações.
Procedimentos administrativos contra as empresas do ramo serão instaurados e as mesmas podem ser punidas com a aplicação de multas administrativas, sendo assegurados os direitos de contraditório e de ampla defesa.
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