Cliente reclama de restaurante na web e é xingado: "seu bos.."

(Foto: Reprodução/ Facebook)

Depois de comparecer a um restaurante de comida japonesa de Florianópolis e sair insatisfeito com o atendimento, um funcionário público de 38 anos resolveu publicar no Facebook a reclamação. A crítica foi feita na página do estabelecimento na rede social no último sábado (12): "Não recomendo. Péssimo atendimento. Cozinha demorada. Pedidos nunca chegam ou somem. Se reclamar ainda acham ruim e ficam de cara feia". As críticas, no entanto, foram respondidas pela página com uma série de xingamentos e insultos. "Querem uma comida quentinha rapidinha, vão na marmita da esquina", "seus [sic] bando de pé-de-chinelo", "eu também não recomendo você a nenhum outro dono de restaurante que está batalhando como eu", "não gostou? não recomende...mas também não pixe [sic] seu bos..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!". Segundo o funcionário, alguns dos colegas resolveram falar com o proprietário do local, que já estaria discutindo com outro casal. Depois de conversarem exaltados, o dono não foi mais encontrado. No momento do pagamento, o cupom da compra coletiva não foi aceito e o restaurante isentou a refeição do cliente. De acordo com o proprietário do local, não houve atendimento diferenciado entre os clientes que tinham cupons e os que não tinham. Ainda de acordo com ele, o problema aconteceu porque um copeiro teria faltado e ele teve de ir para cozinha para lavar louça. É tudo feito na hora, por isso é um pouco mais demorado, alegou. Ele complementa que o quadro de funcionários também foi reduzido em razão da crise. Surpreendido ao ver a repercussão da reclamação no Facebook, o funcionário público marcou na publicação os colegas que foram ao restaurante com ele e disse: Lamento profundamente este tipo de resposta partindo do próprio estabelecimento. Vocês não estão prestando um favor e sim um serviço. Eu escolhi o lugar e o mínimo que eu esperava era respeito e um bom atendimento. Não queria nem resposta, porém quem cala consente". Em nota, o proprietário do restaurante disse que foi "alvo da ação de hackers, teve seu nome divulgado nas redes sociais com informações cujo único propósito é denegrir sua imagem. (..) Repudiamos veementemente nossa autoria dessas respostas, destacando que sempre aceitamos passivamente as críticas que nos chegam, considerando-as poderosa arma para corrigirmos nossos defeitos". Ao G1, por telefone, ele teria dito que a página era administrada por um sócio e que o Facebook do estabelecimento sempre ficava aberto, o que impediria de identificar quem postou a resposta. "Já tive vários ex-funcionários, sócios, não tem como saber quem foi", disse.