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A loja de departamentos Riachuelo foi condenada a pagar uma indenização no valor de R$ 8 mil para uma família de Fortaleza, no Ceará. De acordo com o jornal 'Estadão', a família teria sofrido constrangimento ao passar pelo alarme de segurança de uma das lojas da rede na cidade em dezembro de 2010. A decisão foi do Juizado Especial Cível e Criminal de Horizonte, na Região Metropolitana de Fortaleza. O processo diz que o caso aconteceu quando um servidor público e três mulheres, da mesma família, saiam do estabelecimento após realizarem compras no local. O alarme de segurança da loja disparou e funcionários da Riachuelo obrigaram os cliente a exibir suas sacolas e as notas fiscais das mercadorias compradas. O gerente da loja constatou que o operador de caixa esqueceu de remover o lacre de segurança das roupas e a família foi liberada. Os quatro foram a uma delegacia local registrar um boletim de ocorrência e resolveram entrar na Justiça com um pedido de indenização por danos morais. A Riachuelo afirmou que os clientes foram abordados de forma adequada e, portanto, a situação não causou qualquer abalo psíquico, nem se considerou como um ato ilícito. A Justiça cearense considerou que a loja não comprovou as alegações feitas e indenizou as vítimas em R$ 8 mil.