Operadoras de celular não podem fazer promoções até janeiro

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que as operadoras de telefonia celular só voltem a fazer promoções que gerem impacto em suas redes a partir de janeiro. Em entrevista concedida ao G1 de Brasília, o superintendente de Serviços Privados do órgão, Bruno Ramos, disse que a decisão se deve ao aumento das reclamações de clientes nos últimos meses e ao temor de que a rede de telefonia das operadoras não suportasse o tráfego adicional de dados (internet móvel) e voz, provocando queda na qualidade do serviço. Segundo Ramos, a agência também recusou um pedido da Claro para colocar no mercado uma promoção parecida com a da TIM em novembro. Já a Oi chegou a preparar oferta do tipo para clientes, mas recuou diante da possibilidade de uma intervenção do órgão regulador. Ramos também afirmou que o tráfego na rede de telefonia aumenta consideravelmente durante o período das festas de fim de ano e por esse motivo as promoções não podem ser liberadas. “Nessa época de Natal é quando temos o maior tráfego na rede de telefonia, por isso não seria o melhor momento para promoções que possam gerar impacto ainda maior. A partir de janeiro, por conta das férias, o tráfego tem uma queda e então essas promoções podem ser liberadas”, disse. Em julho, a TIM, a Claro e a Oi ficaram proibidas de ligarem novos clientes às suas redes por conta do aumento de reclamações e só foram liberadas depois de apresentarem planos de investimentos para solucionar os problemas. O superintendente lembra essas operadoras continuam sob monitoramento da Anatel. Na época, o critério adotado pelo órgão foi suspender a venda de chips da operadora com o pior índice de qualidade em cada estado. Para definir quais as empresas punidas e onde, foram considerados os números de reclamações na Anatel, de chamadas não completadas e de interrupções de ligações. A TIM ficou proibida de ativar novas linhas em 18 estados e no Distrito Federal. Já a Oi foi punida em cinco. A suspensão para a Claro valeu em três estados. A Vivo não foi punida pela Anatel porque não registrou os piores índices em nenhum estado. A TIM informou que vai cumprir os prazos definidos pela Anatel e que, a partir da liberação das promoções, vai estudar as suas ações estratégicas. Oi e Claro não comentarão a decisão da agência.