Onze dias por ano são desperdiçados com conflitos dentro das empresas. Isso é o que diz uma pesquisa realizada pela 999Oxford Psychology Press, que entrevistou 5 mil profissionais em nove países: Inglaterra, Bélgica, Brasil, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Holanda e Estados Unidos. A pesquisa identificou que os brasileiros gastam 91,2 horas por ano na solução de conflitos. Esses atritos podem ser qualquer desacordo no ambiente profissional, com efeitos perturbadores no fluxo do trabalho. Para Antonio Ferri, especialista em gestão de conflitos empresariais da Avalie Coaching, empresa referência em evolução pessoal e qualidade de vida, isso ocorre quando há diferentes interpretações sobre um mesmo problema. "Nenhuma organização está imune de conflitos durante o trabalho do dia a dia, a divergência de opiniões é normal. O que não pode ser permitido dentro das empresas são as discussões que não geram benefícios, ou seja, não são usadas como soma de inteligências mas sim como rixas e desconfortos no ambiente de trabalho", explica Ferri. Por isso, o especialista listou 5 motivos que comprovam que conflitos no dia a dia de uma organização geram gastos e é muito importante que os líderes e gestores estejam atentos a estes detalhes: 1 - Perda de tempo: Conflitos geram perda de tempo no processo de trabalho do dia a dia. Este ?desperdício? de tempo aparece não apenas no momento em que o conflito precisa ser gerenciado e solucionado, como também na consequente queda de produtividade (rendimento) que o conflito causa, gerando atraso no cumprimento das tarefas. As energias dos profissionais precisam estar voltadas a resolver problemas de forma rápida e inteligente, sem que gere conflitos. 2 - Aumento do turn over: Funcionários insatisfeitos tendem a não ter interesse em permanecer na organização, aumentando o número de turn over na empresa. É importante que todos os colaboradores estejam engajados com o projeto e satisfeitos para que se doem cada vez mais. 3 - Elevação dos níveis de stress: Os atritos do dia a dia tendem a diminuir a qualidade de vida dos colaboradores, potencializando casos de absenteísmo (ausência temporária do trabalho) e presenteísmo (estar presente no trabalho, porém doente e não render 100%), e consequente diminuição na produtividade. Além de se buscar um ambiente com baixo índice de conflitos, é sempre importante proporcionar alguma atividade que faça com que os profissionais fujam do stress do dia a dia. 4 - Proporciona um clima ruim dentro da empresa: Trabalhar em um ambiente cercado de conflitos não é nada agradável, da mesma forma que a energia positiva contagia, a negativa também. E a queda de rendimento é inevitável. 5 - Prejudica a imagem da empresa: Os problemas internos de uma empresa podem causar danos na imagem da empresa perante seus stakeholders, são eles: clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros e até concorrentes. Além de tudo que já foi citado acima, qualquer conflito interno gera ainda mais consequências negativas quando deixado transparecer para terceiros ou até mesmo envolvê-los. Para solucionar esses problemas há alguns métodos que ajudam nos relacionamentos interpessoais e podem ser aplicadas individualmente ou em grupo, de uma forma que respeita as diferenças e valoriza as forças de cada colaborador dentro da empresa. Conflitos podem ser administrados, e até trazerem resultados positivos quando bem geridos.Veja também:
