ESPM abre vagas para cursos online gratuitos

A ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) abriu sete cursos de educação à distância totalmente gratuitos. Abertos para todos os públicos, os candidatos precisam fazer uma inscrição e começam a estudar de onde estiver. Todo conteúdo é dividido em quatro semanas de aula. As opções de cursos são: Comunicação integrada; Empreendedorismo; Serviços a clientes - diferenciação da oferta; Blackboard; Liderança de equipes; Atendimento ao cliente; e Técnicas de vendas. 1) Comunicação integrada Atualize os conceitos de comunicação integrada de marketing em uma economia globalizada. 2) Empreendedorismo Adquira conhecimentos para reconhecer os fatores-chave para se tornar um empreendedor de sucesso. 3) Serviços a clientes: diferenciação da oferta Capacitar o aluno a aplicar os conceitos teóricos e práticos de atendimento a clientes por meio do estabelecimento de estratégias de serviços e gestão do relacionamento com clientes. 4) Blackboard Capacitar o participante a utilizar os diferentes recursos de um poderoso ambiente virtual de aprendizagem: o Blackboard. 5) Liderança de equipes É preciso ter ferramentas e elementos que auxiliem no gerenciamento para que o profissional seja capaz de liderar equipes, atingindo resultados a partir da seleção, valorização e desenvolvimento das pessoas. 6) Atendimento ao Cliente Apresenta técnicas e atitudes pessoais e profissionais visando o atendimento aos clientes internos e externos com qualidade e excelência. 7) Técnicas de vendas O curso aborda temas como obter o máximo de informações do mercado, empresa, concorrentes, clientes e concorrentes de clientes, para entender as necessidades e estruturar propostas que se adequem a ele.