Agências não respeitam lei dos 15 minutos e são autuadas

Onze agências bancárias denunciadas pelos consumidores por diversas irregularidades foram autuadas pelos fiscais da ‘Operação Bancos’, realizada pelo Procon-BA, Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor, durante esta semana. Ainda de acordo com o Procon-Ba, a maioria descumpria o tempo máximo de atendimento, que é de 15 minutos, para o setor de caixa. Alguns mantinham indisponível caixa de atendimento e de acessibilidade para pessoas com necessidades especiais e não tinham sinalização de caixa para atendimento prioritário no setor de autoatendimento e de caixas. Outras também apresentavam todas essas irregularidades Foram autuadas as agências do Bradesco, nos bairros da Calçada, Pituba, Largo Dois de Julho e a do Shopping Litoral Norte, em Lauro de Freitas (RMS). As do Branco do Brasil, nos Mares, na Graça e em Lauro de Freitas. Do Banco Itaú, na Pituba e na Piedade, no centro de Salvador, e da Caixa Econômica Federal, no Shopping Barra e no bairro do Comércio.