Salvador

Conheça as empresas com mais reclamações no Procon

Foram quase 1,7 milhão de atendimentos registrados no período. Bancos e telefonia celular lideram as queixas

Ana Cristina Santiago (ana.santiago@redebahia.com.br)
- Atualizada em

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, divulgou um balanço com os atendimentos realizados por todos os Procons do país em 2011. Foram quase 1,7 milhão de atendimentos registrados no período. Bancos e telefonia celular lideram as queixas. As mulheres representaram 54,69% das pessoas que procuraram os Procons. A maioria dos reclamantes tem idade entre 31 e 40 anos. O volume de jovens ainda é pequeno: apenas 22 mil reclamaram seus direitos. Os números são tímidos para uma população de mais de 190 milhões de habitantes e um país que não respeita os direitos básicos do consumidor. Confira as listas com as 20 empresas mais reclamadas e os 20 problemas mais registrados:


As mais reclamadas
1. Itaú

2. Oi

3. Claro-Embratel

4. Bradesco

5. Tim-Intelig

6. Vivo

7. Santander

8. Submarino-Americanas

9. Banco do Brasil

10. Ponto Frio

11. LG

12. Ricardo Eletro

13. NET

14. BV Financeira

15. Banco BMG

16. Caixa Econômica

17. Samsung

18. Citibank

19. HSBC

20. SKY


Os maiores problemas
1. Cartão de crédito

2. Telefonia celular

3. Banco comercial

4. Telefonia fixa

5. Aparelho celular

6. Financeira

7. Móveis

8. Energia elétrica

9. Eletrodomésticos

10. Computador/Informática

11. TV por assinatura

12. TV/DVD/Filmadora

13. Água/Esgoto

14. Internet (serviços)

15. Cartão de loja

16. Plano de saúde

17. Escola

18. Calçados/Roupas

19. Cursos livres

20. Loja (compra a prazo)


Saiba o que fazer quando tiver problemas com essas empresas no Blog do Consumidor