Dúvidas sobre cobranças indevidas em fatura de telefonia móvel

Pergunta de Vagner Caetano "Acerca de 3 meses pra cá, a Central da Oi vem ligando para a minha residência, oferecendo um pacote de Internet "Oi Velox". Todas as vezes eu recusava e eles insistiam em ligar várias vezes oferecendo a mesma coisa. De repente eles deram uma pausa nas insistentes ligações. Daí, a conta de telefone chega em minha casa cobrando esse mesmo pacote oferecido pela Oi e recusado por mim. Como posso prosseguir com esse abuso e falta de respeito?" Resposta: Prezado Sr. Vagner, é um prazer tentar ajuda-lo! Inicialmente, é importante saber que nenhum serviço poderá ser cobrado sem que tenha havido anuência do consumidor, com a devida contratação (verbal ou escrita). De modo que, diante do seu relato, verifica-se que se trata de uma cobrança indevida, que pode gerar um dano material e moral. Desta forma, é importante buscar um advogado para ingressar com ação cabível, a fim de cessar com a cobrança e promover a reparação dos danos por meio de uma indenização. Infelizmente o desrespeito das empresas de telefonia é tão grande que dificilmente conseguimos a reparação sem uma ação judicial.Também tem dúvidas? Envie para o email [email protected]!