Dúvidas sobre faturas e cartão de crédito

Comentário de José Nilton No dia 8 de agosto de 2014, realizei um pagamento de uma fatura no caixa eletrônico do Itaú, mas ele repassou para o cartão de crédito. Quando fui utilizar o cartão de crédito, o mesmo encontrava-se bloqueado. Liguei para a administração do cartão e eles me informaram que eu não tinha pago a fatura. Ontem o Itaú devolveu o valor pago, mas meu cartão continua bloqueado. O que eu faço? Resposta: Prezado Senhor José Nilton, obrigada pela sua participação. Inicialmente, é importante esclarecer que toda lesão causada, ainda que de cunho moral, merece uma reparação. Desta forma, se a instituição bancária cometeu um erro que ensejou em algum constrangimento, nascerá aí o dever de indenizar. É importante realizar imediatamente o pagamento da fatura e comunicar ao seu banco para que promova os desbloqueio do cartão. Caso ainda se sinta constrangido, moralmente abalado, é possível, ainda, procurar o PROCON, à defensoria pública ou a um advogado de sua confiança para ajuizar o processo cabível e promover a reparação do dano moral causado.Também tem dúvidas? Envie para o email [email protected]!