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As principais mudanças aconteceram nos pontos mais críticos do evento-teste, realizado em junho deste ano. Os centros de distribuição dos bilhetes ganharam mais unidades e a localização das categorias dos assentos nos estádios foram esclarecidas. A entidade, inclusive, apresentou um mapa detalhado da distribuição das categorias dos assentos.
As classes vão de um a quatro, sendo a primeira a mais cara e a última a mais barata. Contudo, a última será comercializada apenas para torcedores residentes no Brasil, com descontos para estudantes, idosos e beneficiários do programa Bolsa Família.
A entidade não costumava identificar o local de cada categoria nas competições porque esperava a demanda de cada setor para distribuir as cadeiras. Mas passou a fazê-lo após ser processada pelo advogado Rodrigo Fagundes Terassovich, que colocou a Fifa World Cup Assessoria, empresa criada para gerenciar a venda de ingressos no Brasil, na Justiça por não haver explicação sobre o local das categorias.
"Comprei na pré-venda, em novembro, e não havia explicação sobre o local das categorias. Fui ver a final na categoria 2, fiquei quase atrás do gol. Amigos meus na categoria 3 pagaram menos e ficaram em lugares melhores", disse Rodrigo, em entrevista ao jornal Folha de São Paulo. Ele pediu R$ 15 mil por danos morais.
Na Copa das Confederações, po exemplo, a categoria 1 era definida apenas como "local nobre" quando o torcedor acessava o site para adquirir o bilhete. Para as demais localidades, a confusão conseguia aumentar ainda mais. As categorias 2 e 3 apareciam como "aquelas fora da 1". No entanto, a 2 custa mais do que a 3. Isso fez com que diversas pessoas que pagaram mais e sentaram em lugares piores do que quem pagou menos reclamassem. Agora, Rodrigo pretende comprar ingressos para o mundial já que a Fifa divulgou o local exato de cada setor.
Vale lembrar que o sistema de venda de ingressos possui três fases. A entrega destes deve começar no dia 15 de abril, restando quase dois meses para o jogo de abertura, que acontece no dia 12 de junho. A abertura dos centros de credenciamento foi antecipada pela entidade justamente para evitar as longas filas formadas na última competição realizada no país. A troca começou no dia 29 de maio. Mais um centro de retirada de entradas em cada uma das 12 cidades-sedes da competição, com direito a guichês em aeroportos, deve ser colocado pela entidade até o período.
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