A insatisfação que tomou parte dos consumidores que fizeram compras durante o Black Friday no ano passado parece estar de volta em 2013. Os maiores sites de venda online do Brasil superaram, em apenas 12 horas, a média de reclamações diárias deste ano.
Segundo a Folha de S. Paulo os cinco empresas com mais queixas nesta sexta-feira (29) superaram em mais de dez vezes a média diária de 2013. O líder no quesito, o site Extra.com.br, teve 646 reclamações apenas hoje, enquanto o número não costumava passar de 53,6 desde o início do ano.
Na sequência, as empresas com mais queixas nesta sexta são Ponto Frio, Casas Bahia, Americanas.com e Submarino. A lista com as reclamações de hoje pode ser acessada no site do 'Reclame Aqui'.
Lucro
Apesar das reclamações, o Black Friday tem rendido dinheiro para as empresas de venda online. Segundo informações da ClearSale, empresa de soluções para autenticação de vendas no e-commerce, a 4ª edição do dia de descontos já proporcionou R$ 174 milhões em vendas durante apenas 12 horas.
Ainda segundo a Folha de S. Paulo até o início da tarde haviam sido registradas 1.785 queixas no site Reclame Aqui, resultando em uma média de R$97 mil de faturamento para cada reclamação recebida. De 0h às 12h desta sexta, 410 mil pedidos de compra foram feitos, gastando, em média, R$ 425.
Matéria original: Correio 24h
Empresas superam média de reclamações durante Black Friday
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