Alguns gestores apresentam uma necessidade de criar um equipe à sua imagem e semelhança. Eu até entendo, porque imagine a facilidade para gerenciar. Já pensou o quanto é mais tranquilo que a sua equipe esteja alinhada à sua competência técnica, às suas habilidades e também ao seu perfil comportamental? Pois é, essa medida é até possível, sim, mas por um outro lado; o cenário fica engessado e aí pode acabar comprometendo os resultados.
Claro que a convivência com pessoas parecidas com a gente, faz com que a rotina fique mais fácil. Aliás, é assim que escolhemos e mantemos os nossos laços de amizade, não é mesmo? Mas esse critério para seleção de uma equipe, não pode ser do mesmo jeito.
Lembrei de uma história de quando dei um treinamento para vários líderes de uma empresa. Depois de concluído, o gestor do departamento comercial solicitou uma consultoria para o seu setor. A queixa era: a equipe trabalhava bem em conjunto, sem atritos, a liderança tinha uma boa relação com todos, havia entendimento de todas as partes, mas não conseguiam atingir a produtividade esperada de uma equipe comercial.
Depois de um tempo que eu passei mapeando o perfil da equipe composta por 09 pessoas, percebi que todos tinham habilidades muito parecidas e o que se sobressaía naquela equipe era um comportamento normativo, protocolar e cauteloso, antes de qualquer decisão, o que acabava levando tempo para colocar estratégias de vendas em prática. E duas habilidades muito importantes numa equipe comercial estavam faltando: capacidade de correr riscos e negociação.
No fim o gestor percebeu que precisava fazer algumas mudanças, para obter os resultados que esperava. Depois de 06 meses me telefonou e disse que já percebia melhoria na performace, desde de que mexeu na equipe, conforme foi orientado.
Nesse caso que acabei de contar, claro que dentro de um equipe comercial é preciso alguém de perfil cauteloso, até para estabelecer limites. Mas precisa também de pessoas que tenham um perfil proativo, com criatividade, com disposição para negociar e correr riscos.
Aqui vão 03 dicas importantes para CRIAR A SUA EQUIPE:
- O primeiro passo importante é selecionar profissionais que estejam alinhados com os valores da empresa e do gestor. Da mesma maneira que fazemos nas nossas relações sociais.
- Outros critérios importantes a serem considerados: a competência técnica do profissional para a sua área de atuação e suas habilidades. As hards skills e as soft skills, como temos abordados nesses últimos tempos.
- Mapeie os seus liderados, para entender quem tem o perfil de cada um. Dessa maneira você vai saber a quem delegar tarefas mais específicas. Por exemplo: numa equipe comercial, sempre vão existir os que se adaptam mais aos bastidores e aqueles que gostam e têm habilidades para ficar linha de frente lidando com os clientes.
O maior desafio de um líder sempre será desenvolver e aprimorar a habilidade de gerenciar perfis comportamentais/profissionais diferentes.
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