A aposentada Maria Rodrigues da Silva e Silva já fez alguns empréstimos consignados (sistema que o beneficiário tem as parcelas descontadas diretamente em folha). Mas nesta quarta (11), quando foi receber seu salário, Maria teve uma surpresa desagradável. Como esse já era seu segundo empréstimo, a aposentada pediu à financeira que liquidasse a dívida antiga e descontasse apenas as novas prestações. Esse mês, no entanto, Maria recebeu R$ 540 a menos, resultado da soma da nova dívida a outra parcela que acreditava já ter pago. "Foi um prejuízo grande para mim", conta.
A história de Maria ainda traz outros problemas comuns a alguns aposentados que contratam o crédito consignado. Questionada sobre qual deveria ser o valor correto da prestação, Maria não tem certeza e diz que a atendente anotou em um papel. "Não me entregaram nenhum contrato, mas eu irei lá resolver", acrescenta a aposentada.
ReclamaçõesSegundo dados divulgados pelo INSS na Bahia, já são 2.370 as reclamações registradas na ouvidoria-geral da Previdência Social, referentes ao empréstimo consignado. A análise foi feita entre março de 2011 a fevereiro de 2012. Essas queixas colocam a Bahia na quinta posição em número de reclamações, atrás apenas de São Paulo, Pará, Maranhão e Rio de Janeiro.
Existem hoje 56 milhões de contratos firmados de empréstimo consignado no país e o setor já movimenta R$ 120 bilhões. Um das principais queixas é sobre o segurado não ter autorizado o consignado e ter o desconto no benefício. Só essa representa 21,58% do total de reclamações no período citado anteriormente.
A chefe do Serviço de Manutenção de Benefícios da Gerência-Executiva do INSS em Salvador, Maria Regina Costa, resume alguns cuidados que o beneficiário do INSS deve adotar em relação aos empréstimos. O primeiro deles é que o INSS não faz empréstimos. O órgão apenas desconta o valor do benefício e repassa para a instituição financeira. "O beneficiário não deve acreditar em pessoas que se identifiquem como funcionários do INSS e ofereçam empréstimos", orienta.
Outra dica é sobre a importância de ler cuidadosamente todas as cláusulas do contrato, e pedir ajuda a um familiar ou a outra pessoa de confiança caso não se sinta seguro em assinar. "O beneficiário deve guardar uma cópia do contrato para eventuais consultas", reforça.
OrientaçõesA presidente da Federação das Associações de Aposentados e Pensionistas da Bahia (Feasapeb), Marise Sansão, também orienta os aposentados a não deixarem o cartão do INSS em um local onde vizinhos e familiares possam pegar. "Outras pessoas pegam o cartão do aposentado, conseguem a senha e falsifica a assinatura para pegar esses empréstimos. Isso é comum", adverte Marise.
Já o secretário-geral da Associação dos Pensionistas e Aposentados da Previdência Social da Bahia (Asaprev), Lino Davi, denuncia uma fraude que acontece no momento da contratação do consignado. O aposentado solicita R$ 1 mil, mas o funcionário da financeira faz um contrato de R$ 1,5 mil. "Quando o aposentado recebe o dinheiro, o funcionário diz que fez um empréstimo de R$ 1,2 mil e fica com R$ 300".
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