Muito bem, você acabou de se formar, conquistou aquele tão sonhado diploma, depois de anos de estudo e dedicação, agora, busca alcançar sucesso no mercado de trabalho. Mas, por onde começar? Agora, que as preocupações da faculdade se desvaneceram ... para onde dirigir as energias? Que objetivos seguir? Como ganhar o máximo de dinheiro? Pois bem, antes de pensar propriamente em retorno financeiro, para quem está começando a construir uma carreira, existe mais um longo, extenuante e crucial investimento a fazer: criar uma reputação positiva. Tenha sempre em vista que o seu maior patrimônio, além do conhecimento e experiência adquiridos reside, também, na sua reputação. Não basta apenas ser bom e competente no que faz, mas é igualmente importante você ser reconhecido e dotado de uma boa reputação no seu campo de atuação. Uma vez alcançada, a reputação é aquele predicado que precede o sujeito.
| "A reputação é fundamental para o sucesso de qualquer indivíduo" |
Algo que muitas vezes é pouco compreendido é que a reputação é fundamental para o sucesso de qualquer indivíduo, seja ele um padeiro, um cozinheiro, marceneiro, advogado ou médico. Escolha qualquer área profissional e você enxergará exemplos de como a boa reputação pode ser traduzida em uma renda superior. Quem já não consultou aquele médico "medalhão", que cobra uma pequena fortuna por uma consulta? Será que ele é tão melhor assim do que um médico mais jovem, talvez até mais atualizado, a promessa que um dia poderá se tornar um médico melhor ainda? O fato é que o que define seus honorários médicos, neste caso, é, sem dúvida, a reputação adquirida e não propriamente uma prova de conhecimentos e capacitação. Na área jurídica tal predicado pode vir a se tornar mais dramático ainda. Embora não oficialmente, e jamais admitido, é evidente que um advogado de boa reputação, pela seriedade com que trata os seus casos e pela qualidade dos casos que escolhe, será subliminarmente mais bem avaliado na apresentação da causa de seu cliente, perante o juiz, do que aquele que procede de maneira duvidosa, apelando para as costumeiras chicanas. É a reputação que se converte em convites para arquitetos celebrados, e que por isto podem cobrar cada vez mais. Mas a reputação pode ser construída na sobriedade de um ambiente de escritórios, no interior de uma corporação. Suponhamos que você seja um negociador paciente, que sempre consegue chegar a um bom termo entre as partes. Ao ser reconhecido com esta qualidade, você já terá aberto diante de você a boa vontade das partes. A proposição de acordos ou negociações que partem de um negociador dotado de excelente reputação já estará praticamente concluída antes mesmo de começar! E este negociador será um exímio solucionador de problemas reconhecido pela corporação.
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Aquele ditado que diz "faça a fama e deita-te na cama" é uma tradução mais ou menos precisa do valor de uma reputação. Para quem trabalha com serviços, servir bem pode render muitos lucros no futuro, tão logo a fama seja construída. Contudo, no curto prazo, a construção da fama nem sempre representa retorno imediato. Servir bem pode representar uma margem de lucro inicialmente menor, ou até mesmo trabalhar mais por menos. Estas situações podem ocorrer com bastante frequência. Digamos que você seja um médico e, que para manter a qualidade do atendimento, decide que vai levar 40 minutos, ou até uma hora cheia atendendo cada paciente. Evidentemente, sua renda cairá, e você vai ganhar menos. Porém, com certeza, seus diagnósticos serão com certeza mais precisos e seus pacientes mais agradecidos. Qual será o resultado deste tipo de ação no tempo? Considere proceder assim como um investimento para o futuro, o melhor investimento que você pode fazer. Mais perto de nós, digamos que você tenha uma barraquinha de acarajé e decide que só vai trabalhar com ingredientes de primeira qualidade, sempre frescos e que descartará aqueles que considerar fora do padrão, mesmo que ainda estejam na validade. Decide também que vai tratar todos com simpatia e se esmerar em cada atendimento realizado, mesmo para aqueles de cara amarrada. Possivelmente tal atitude poderá representar uma queda no rendimento, mas ajudará a construir uma reputação que lhe trará cada vez mais clientes. Já aquele que está sempre de mau humor e deixa os ingredientes fermentando ao sol durante todo o dia, ganhará com certeza uma reputação negativa. Pense agora em uma Oficina de Automóveis. Aquele empresário que não rouba, não enrola ou inventa a "repimboca da parafuseta", e que simplesmente diz a verdade, nada mais do que a verdade ao cliente, cobrando o preço justo, com certeza verá a sua oficina cheia de clientes e, melhor ainda, cobrando o preço justo. Um efeito colateral disto é que seus orçamentos serão cada vez menos contestados, eliminando o stress da negociação. Mas atenção, pois a mesma reputação que pode ajudá-lo a cobrar preços mais justos poderá tentá-lo a cobrar preços abusivos. O exercício de tal prática poderá criar uma reputação negativa, a do mercenário, o que pode contribuir para um retorno ao ostracismo. Se você está no início de uma carreira e decide trabalhar em uma empresa, talvez lhe sejam oferecidas várias opções, e é comum nos defrontarmos com o dilema entre um maior ganho imediato e a possibilidade de realizar tarefas mais elaboradas, ainda que por um salário menor. Não tenha dúvida, as tarefas mais difíceis e desafiadoras devem ser encaradas como uma oportunidade de adquirir reputação. Quando julgar a escolha de uma tarefa, e defrontado com o dilema aparentemente simples de escolher entre o difícil e eventualmente sub-remunerado e o fácil com ganho maior, nem sempre é o peso do ganho imediato que deve ser considerado isoladamente. A possibilidade de aprender mais e adquirir reputação em uma determinada área deve ser vista como uma oportunidade de investimento. Para aqueles que já construíram uma reputação, existe sempre o perigo de deitar-se por muito tempo na cama e, ao acordar, perceber que sua reputação se foi. Portanto, defender a reputação adquirida exige tanta ou mais dedicação do que o esforço empregado em adquiri-la. O benefício da reputação pode ajudá-lo de outras formas. O líder respeitado nem sempre é o mais arrogante, o irascível ou o cruel. Genghis Khan era conhecido pela sua crueldade, porém não foi esta "qualidade" que o tornou um líder respeitado. Afinal, outros comandantes ainda mais cruéis conviveram com ele. Um comandante rival ganhou a desconfiança dos seus liderados por exercer vingança com requintes de crueldade, cultivando o péssimo hábito de cozinhar seus inimigos em água fervente. Genghis Khan limitava-se a executá-los, na maior parte das vezes. Mas a sua principal qualidade, que o tornou verdadeiramente respeitado foi a de saber compartilhar as conquistas com os seus aliados. Não procurava ficar com todo o butim, mas o dividia com "justiça". Com isto, conquistou uma reputação que o levou a levantar um império, sem jamais ser contestado pelos seus liderados. Voltando para os dias de hoje e para os argumentos já enumerados anteriormente, busque sempre pensar no longo prazo. Cuide de todas as suas relações pessoais, por menos importantes ou efêmeras que possam parecer – o mundo é redondo, os papéis mudam e as pessoas se encontram muitas vezes pela vida. Não se desgaste por pouco, seja solícito e colaborativo. Generosidade e gentileza também são muito bem vindas no mundo corporativo e, creia, abrem muitas portas. Invista na sua reputação, pois não haverá investimento de melhor retorno do que este.
 | Sergio Sampaio E-mail: [email protected] Consultor de TI da ValoRH. Engenheiro, empresário da área de Tecnologia da Informação, proprietário da IP10 Tecnologia. |
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