Você sabe o que fazer quando a 1ª entrevista é pelo telefone?

Com o aumento na quantidade de candidatos nos processos seletivos, é cada dia mais comum que os recrutadores optem por realizar a entrevista inicial por telefone. Essa decisão pode lhes poupar bastante tempo, tendo em vista que essa é a etapa mais trabalhosa, por envolver mais pessoas. Um outro motivo que tem sido decisivo nesta escolha é a crescente participação de candidatos de outras cidades em alguns processos. O advento de ferramentas de comunicação como o Skype, o Zoom e tantos outros é também fator facilitador pois, diferentemente da chamada telefônica, permite que o recrutador observe a fisionomia do candidato e consiga, inclusive, avaliar a sua linguagem não verbal. Essa ideia pode parecer estranha mas, se pensarmos melhor, também trás vantagens para o candidato. A começar pela economia no transporte, por exemplo. Desta forma, ele pode participar de várias entrevistas em um mesmo dia, sem precisar se deslocar pela cidade e se expor a todos os desconfortos que a nossa falta de mobilidade urbana nos proporciona, incluindo o risco de se atrasar! Pensando na Bahia, um estado continental, essa opção viabiliza que processos seletivos para vagas do interior sejam conduzidas por empresas sediadas em cidades de maior parte, ou até mesmo na capital, sem necessitar de grandes despesas para o contratante que, normalmente tem que arcar com o custeio de passagens e hospedagens para a equipe envolvida. Mas, voltando à entrevista, em si. Ela normalmente é feita na fase de triagem de currículos. Os avaliadores procuram confirmar algumas informações necessárias para a seleção dos candidatos que serão convocados para as próximas etapas do processo, de acordo com um perfil previamente definido. Todavia, também pode ser utilizada nas fases finais, principalmente quando o candidato é de fora da cidade ou do estado. Ela pode, ou não, ser agendada. Quem está participando de processo seletivo deve estar disponível para receber ligações, ao menos no horário comercial. As entrevistas de triagem duram em torno de 10 minutos. Se você não puder atender no momento, seja claro e solicite que a conversa ocorra em um outro momento mas, procure estar em um ambiente silencioso e alerta para responder, rapidamente, o que lhe será perguntado. Aconteceu com uma ex-aluna minha, na fase da verificação da proficiência no idioma inglês. Ela, fluente em inglês, participava de um processo muito concorrido em uma multinacional, e foi surpreendida pela empresa recrutadora com uma entrevista em inglês, no seu celular. Estava no meio do shopping e ficou atordoada com toda a situação. Disse-me que seu desempenho havia sido horrível mas, no final, passou. Ao procurar saber da empresa como tinha sido a sua avaliação, ela ouviu que eles preferiam manter uma conversação espontânea com os candidatos para, realmente, se certificar do domínio do idioma e de que, apesar de eventuais deslizes atribuídos ao nervosismo, o candidato não estaria recorrendo a expedientes outros como o dicionário e o google tradutor, em tempo real. De qualquer forma, ela se arriscou muito não declinando do convite naquele momento. Se a entrevista acontecer em um estágio mais avançado do processo, ela será mais demorada e deve ser agendada. O recrutador costuma telefonar ou lhe encaminhar um email marcando o horário da entrevista. Nestes casos você pode programar as variáveis envolvidas no momento, aproveite e tente observar as seguintes dicas. Se possível, providencie para que a conversa aconteça através de uma linha fixa, mais confiável que os nossos sistemas de telefonia celular, e, caso ocorra via web, escolha um local cujo link não lhe deixe em um grande “delay” em relação a seu interlocutor. Certifique-se de que as crianças e animais domésticos não estarão no recinto no momento da entrevista. Fique ao lado do telefone para garantir que a linha estará livre e você o atenderá. Estas entrevistas podem durar entre 30 minutos e 1 hora. Tenha, ao seu lado, um copo de água e uma cópia do seu currículo ou acesso ao computador. O entrevistador estará com uma cópia do seu currículo e, é deste material, que ele retirará as principais perguntas. Portanto, nada de hesitações ou inseguranças sobre o conteúdo que está ali e foi fornecido por você. Tente ser simpático e agradável mas não exagere. Mantenha um tom de voz firme e constante, não utilize palavras chulas ou gírias e procure falar corretamente o idioma. Nada de brincadeiras ou gargalhadas. Lembre-se que está sendo avaliado. Quando o candidato se sai bem, as etapas subsequentes já são marcadas neste mesmo momento. Não deixe essa chance escapar!

	Profa. Dra. Carolina Spinola E-mail: [email protected] Consultora da Área de Negócios da ValoRH. Administradora, com mestrado em Administração e Doutorado em Geografia, com ênfase em Desenvolvimento Regional. Professora Universitária e Coordenadora de Curso de Pós-Graduação.