O tradicional dia de promoções dos Estados Unidos caiu nas graças dos brasileiros, ávidos por descontos e ofertas nas lojas online - que, por sua vez, estão loucas para esvaziar seus estoques antes do Natal.
A estimativa da Black Friday Brasil, que acontece a partir da zero hora da sexta (28) - mesmo dia em que devem ser pagas as primeiras parcelas do 13º salário - é faturar R$ 1 bilhão em apenas um dia. Em 2013, foram R$ 424 milhões.
Para o idealizador da Black Friday no Brasil, Pedro Eugênio, a cada ano que passa o evento vem puxando as vendas para produtos de maior valor agregado, como telefonia, eletros e passagens aéreas. “Houve um crescimento muito forte no número de oferta desses itens”, registra.
No ano passado, a faixa de descontos ficou entre 30% e 70%. “Moda foi a categoria onde o consumidor encontrou os maiores índices de redução”. O site Black Friday Brasil já registrou 12 milhões de usuários cadastrados para receber, em tempo real, as ofertas que irão circular pela rede durante todo o dia.
Em 2013 foram 80 milhões de acessos simultâneos. “O consumidor aprendeu a comprar no Black Friday. Antes tinha-se a sensação de que toda loja estava em promoção, mas melhoramos o processo e todas as lojas participantes se comprometeram a indicar quais são os produtos que participam da promoção”. Ainda segundo Pedro Eugênio, o consumidor deve fugir dos horários de pico se quiser evitar os congestionamentos. “Meia-noite de quinta para sexta, e meio-dia de sexta são os horários de maior acesso”.
Garantia
A fim de barrar qualquer tipo de desconfiança, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) criou um selo contra fraudes e descontos falsos. “O objetivo foi congregar empresas comprometidas com as ofertas reais em oposição às promoções maquiadas, que comprometem a credibilidade das compras via internet”, justifica o presidente da Câmara-e.net, Ludovino Lopes.
Até o momento, mais de 412 empresas estão cadastradas no programa Black Friday Legal (BFL). O número praticamente dobrou em relação ao ano passado (123 empresas). “Para o comércio eletrônico, o Black Friday se tornou a data do ano”.
Para o presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), Maurício Salvador, a Black Friday vai em busca do consumidor que quer antecipar as compras do Natal - mas que não vai deixar de comprar mais alguma coisa no final do ano. “Temos um percentual grande de pessoas que compram a mais e por isso não resistem a uma boa oferta. É uma maneira muito positiva das lojas virtuais incrementarem suas vendas”, avalia.
Ainda de acordo com ele, as empresas têm investido na melhoria dos prazos de entrega - algo que costuma ser um problema para o consumidor após a compra do produto. “Muitas vezes, oferecemos um prazo maior do que o convencional para evitar esses problemas. Optamos por um prazo mais elástico, mas, no entanto, adaptamos o processo para surpreender o cliente com a entrega antes da data prevista”, defende. Para ele, o que conta mesmo é a oferta: “O consumidor procura o Black Friday mais pelo desconto e não necessariamente pelo prazo de entrega”.
Para não ter problemas durante o ‘frisson’ em meio às compras, vale o alerta: “Desconfie de lojas que ofereçam apenas o boleto ou transferência bancária como forma de pagamento. Vale também fazer uma pesquisa nas redes sociais e em sites de reclamação sobre a reputação da empresa. Vale a pena ainda ficar ligado em qualquer link suspeito que redirecione o acesso para outra página que não a da loja”, lista o presidente da ABComm. “É importante verificar as condições de entrega e todos os detalhes relativos à oferta anunciada”, completa.
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