Ranking: dez empresas mais reclamadas no 1º semestre

A Oi foi a empresa mais reclamada pelos consumidores na Proteste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) no primeiro semestre deste ano. Ao todo, foram 313 queixas registradas contra o grupo. Entre as 10 companhias com clientes mais insatisfeitos, seis são operadoras de telefonia ou TV por assinatura e duas são bancos. Confira o ranking:

Relação das empresas com maiores reclamações no 1º semestre

O maior número de reclamações recebidas pela associação refere-se a produtos ou serviços não adequados (30% delas). Em segundo lugar fica o descumprimento de ofertas (17%) e em terceiro os atrasos (10%). Também foram citados problemas com faturas injustificadas (8%), com contratos e vendas (7%), entrega e prestação de serviços (7%), direito de cancelamento (5%), rescisão do contrato (3%) e práticas comerciais agressivas (3%).