Com quais tipos de clientes você está acostumado a trabalhar? Conhecer cada um deles é fundamental para atrair o público-alvo para o seu negócio. Com esta informação, você consegue traçar seu plano de negócio, criar campanhas de marketing e a melhor comunicação para atrair clientes. A seguir, entenda a pirâmide do sucesso e aplique essa lógica na sua vida empresarial.
Topo da pirâmide
É o cliente que todo mundo quer atender porque ele sabe o que quer. Exemplo: digamos que hoje é sábado, eu estou em casa assistindo a um filme e quero comer uma pizza. O cliente do topo da pirâmide e o seguinte são os mais cobiçados pelas empresas, devido ao maior potencial de compra imediata.
Leia mais:
Abaixo do topo
É o tipo de cliente que quer, mas que não precisa agora, ou seja, ele sabe que precisa cuidar da saúde e ter uma boa forma e que conseguirá isso praticando atividade física. Porém, acredita que ainda não é o momento de iniciar uma academia.
Meio da pirâmide
É o cliente que precisa de algo, mas ainda não identificou. Por exemplo: um cliente de alto padrão que tem um sofá de R$ 100 mil, claramente precisa do meu serviço – da CleanNew, rede de lojas de higienização e blindagem de estofados do Brasil –, contudo, não conhece a minha empresa.
Agora, como posso me fazer conhecer e ser escolhido por esse cliente? Enquanto quase a totalidade das empresas está se digladiando na batalha por alcançar o cliente do topo, eu trabalho com essa faixa.
Base da pirâmide
É o consumidor que precisa do produto, mas não tem dinheiro. Apesar de ser um cliente difícil, você não deve descartá-lo. Vale destacar que as empresas costumam dedicar qualquer esforço para se comunicar com ele.
Portanto, seja realista, mas não o descarte de vez do seu horizonte. É um cliente para o futuro, ainda que não o seja potencial agora.
Identificou seu cliente? O que fazer?
É indispensável que se saiba muito bem com qual tipo de cliente você vai trabalhar para que se possa modelar adequadamente seu negócio. Ao identificar o perfil do seu cliente, você conseguirá ter uma comunicação mais adequada para apresentar o seu negócio e atrai-lo. E, até, conquistar aquela fatia do mercado que mais interessa ao seu empreendimento.
Leia mais sobre Empreenda com Fritz Paixão no iBahia.com e siga o portal no Google Notícias.
Veja também:
