Você está preparado para receber um feedback que não gosta?

Receber um elogio é fácil. Difícil mesmo é você ouvir que precisa melhorar justamente naquele ponto que você acredita estar indo muito bem. Muita gente recebe feedback, até pede por feedback, mas na prática não está preparada para receber. Muitos líderes são treinados para darem feedback para seus liderados, mas o time nunca é treinado para receber e administrar um feedback.

O profissional pergunta no que pode melhorar e, quando escuta a resposta, começa a justificar. E a justificativa pode parecer uma tentativa de desmontar tudo o que foi dito. Vale ressaltar, que é preciso muita responsabilidade e tato de quem dá o feedback, para oferecer contexto do que está sendo dito. Porque, na maioria das vezes, vai encontrar resistência.

Importante falar que feedback, não é sentença. Por outro lado, também não significa que a percepção do outro carrega uma verdade absoluta. Mas quando você ouve como o desempenhar das suas funções está sendo percebido é preciso maturidade para escutar antes de se defender.

Percebo que muitos profissionais dominam tecnicamente o que fazem e entregam resultado e, ainda assim, têm dificuldade de trabalhar em equipe, receber orientação, lidar com a pressão, organizar prioridades ou se comunicar. E pode passar anos sem perceber porque sempre rebate todo feedback inesperado que recebe. E quando o momento de feedback se transforma num confronto com muita justificativa, perde-se a oportunidade de desenvolvimento.

Aqui vão 3 dicas para você fazer a diferença na hora de receber feedback:

• Escute até o fim antes de responder ou perguntar. Evite interromper para explicar cada ponto. Nem sempre você vai concordar com cada ponto, mas mantenha a mente aberta para perguntar sobre as melhorias que esperam de você.
• Não leve para o lado pessoal. Se alguém lhe fala que você precisa melhorar na comunicação ou na postura, por exemplo, pergunte em quais situações isso foi percebido. Quanto mais específico for o feedback, mas chance você tem de transformar aquilo na prática.
• Observe se existe repetição. Uma percepção isolada pode ser circunstancial. Mas quando a percepção aparece em diferentes momentos ou vem de pessoas diferentes, vale prestar a atenção. Talvez exista um padrão que você ainda não conseguiu enxergar.

Maturidade profissional não está em aceitar tudo calado, nem concordar com qualquer crítica. Está na habilidade de analisar tudo que ouviu sem reagir imediatamente como se precisasse mostrar que o outro está errado na sua percepção. E é certo de que o feedback que mais incomoda é aquele que a gente precisa se observar com mais cuidado.

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