Existe algo mais valioso que a praticidade e a confiabilidade de suas conexões e transações no ambiente virtual? Nos dias atuais, tais ferramentas estão cada vez mais importantes e, principalmente para os profissionais de TI, acabam sendo essenciais no dia a dia de trabalho. Entre elas está o trabalho com suporte remoto. Isto significa ser capaz de acessar um computador que se encontra a uma longa distância por meio de outra máquina. Este tipo de recurso facilita a vida de quem trabalha com a Tecnologia da Informação, pois a conexão é feita com segurança de dados em ambos os lados, e é capaz de trazer inúmeros benefícios para a manutenção e vida útil dos acessórios envolvidos.
Como funciona: para quem não sabe, este tipo de tecnologia nos permite acessar contas de e-mails e arquivos corporativos longe do local de trabalho, bem como compartilhar o desktop do computador em aulas à distância. Interessante, não?A grande vantagem é que, utilizando as ferramentas e softwares adequados, é possível acessar micros com qualquer sistema operacional, em qualquer rede, a partir de desktop, smartphone ou tablet conectado. O jeito mais comum de usar o suporte remoto é por meio de uma Rede Privada Virtual - ou VPN, como costuma ser chamada. Ela é utilizada para estabelecer a ligação direta entre o computador e o servidor de destino. Cria-se aí um túnel totalmente protegido, o que permite ao usuário acessar seus documentos, emails e sistemas na nuvem. Lembrando que é possível criar uma VPN por meio do protocolo SSL ou softwares. Veja abaixo algumas informações sobre dispositivos importantes para ter um bom funcionamento do suporte remoto.Funcionalidades: vale lembrar que, apesar de originalmente a ideia é ter acesso a computadores localizados em qualquer país, as aplicações de suporte remoto hoje são encaradas como ferramentas da assistência técnica. Elas englobam funcionalidades como transferência de ficheiros, sincronização, mensagens instantâneas, partilha de desktop, entre outros.Softwares de Suporte Remoto: os softwares de Suporte Remoto possibilitam às pessoas a aos técnicos da informação acessarem seu computador de qualquer lugar. Para isto, basta utilizar outro computador ou dispositivo conectado à internet. Estes programas são essenciais para as empresas, e podem ser usados quando um funcionário quer pegar um trabalho que esqueceu em seu computador pessoal ou terminar outro inacabado, por exemplo.Confira alguns softwares selecionados pela Targetware e que vão facilitar sua vida:MetaLAN (Hammer Software): O MetaLAN é um software de gestão de sistemas, computação remota, auditoria de software e ferramenta de inventário de hardware que oferece gerenciamento sem agentes dos computadores com Windows em sua rede.SmartCode VNC Manager: O SmartCode nada mais é do que um software de administração e monitoramento remoto incrível. Ele normalmente é utilizado para gerenciamento remoto de rede, administração do sistema remoto e em ambientes de helpdesk.
MobaXterm (Mobatek): O MobaXterm é uma caixa de ferramentas final para computação remota. Em um único aplicativo do Windows, ele oferece grande quantidade de funções que são adaptadas para programadores, webmasters, administradores de TI e praticamente todos os usuários que precisam lidar com seus empregos remotos de uma forma bem simples.Serv-U FTP (Solar Winds): O software permite a transferência de arquivos via acesso remoto. A sigla FTP - File Transfer Protocol - é uma maneira rápida e eficaz para transferência de arquivos. Atualmente, esta é uma das mais utilizadas da internet.Web Help Desk (Solar Winds): Este software permite que você monitore o desempenho dos técnicos e o status dos chamados de suporte, bem como rastreie as necessidades de atendimento ao cliente por localidade e frequência de incidência.Veja também:
