FGTS: Caixa admite falha no 0800 e pede acesso online

Os trabalhadores que tentam entrar em contato com o telesserviço 0800 726 2017, criado justamente para facilitar o acesso às informações sobre o saque de contas inativas do FGTS, encontram problemas pelo segundo dia consecutivo, na manhã desta quinta-feira. A Caixa Econômica admite o problema e pede que os clientes deem preferência ao site exclusivo criado para o assunto, que recebeu 34 milhões de visitas desde quarta-feira.

Em testes realizados pelo EXTRA na manhã desta quinta-feira (16), mais de 10 chamadas para o 0800 foram interrompidas antes que o sistema solicitasse os dados pessoais. Em alguns casos, uma mensagem alertava que todos os operadores estavam em atendimento no momento e, nas outras chamadas, a ligação simplesmente era interrompida.

Procurada, a Caixa informou que o 0800 apresentou problemas na conclusão dos atendimentos e disse que está trabalhando para que o serviço seja restabelecido o quanto antes. A Caixa orienta que os trabalhadores priorizem a consulta pelo site.

A Caixa também lembrou que está com horário de atendimento exclusivo em relação ao saque de contas inativas. As agências estão abrindo até sexta-feira, duas horas mais cedo, exclusivamente para atendimentos sobre o assunto. No Estado do Rio de Janeiro, serão 164 agências abertas para atendimento especial neste sábado.