Após a passagem pela Rodoviária, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA) retorna às estações de metrô de Salvador (BA) para mais uma edição do “Procon em Movimento”.
A ação itinerante da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), realizada em parceria com a CCR Metrô, acontece nesta quinta (30) e sexta-feira (31), na Estação de Metrô de Pirajá, com atendimentos exclusivos aos usuários do sistema de transporte, das 7h às 15h. O atendimento será por ordem de chegada, com distribuição de senhas no local.
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O projeto procura aproximar os serviços de defesa do consumidor da rotina da população, promovendo o acesso à cidadania, à justiça e à informação, integrados à mobilidade urbana.
Durante os dois dias, os passageiros poderão registrar reclamações, negociar dívidas, tirar dúvidas, fazer consultas e receber orientações de equipes especializadas. Também serão distribuídos materiais informativos e educativos.
Na primeira edição, realizada em agosto, na Estação Rodoviária, o projeto contabilizou 1.200 atendimentos. Além das ações itinerantes, o Procon-BA mantém 35 postos de atendimento em funcionamento na capital e no interior do estado, localizados em unidades do SAC, além da sede central, na Avenida Carlos Gomes, em Salvador.
O órgão também disponibiliza atendimento virtual, por meio da Central de Atendimento por Chamada de Vídeo, que pode ser agendado pela plataforma BA.GOV.BR.
Aumento nas dívidas
A Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), elaborada mensalmente pela Fecomércio-BA (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia), revela que o endividamento das famílias em Salvador subiu pelo sétimo mês consecutivo, alcançando 74,6% em outubro - o maior percentual desde março de 2011. Em números absolutos, isso representa 703 mil famílias com dívidas na capital baiana, o maior volume registrado desde o início da série histórica, em 2010. Desde março, quando começou o atual ciclo de aumento, 92 mil novas famílias passaram a integrar o grupo das endividadas. O crescimento tem sido impulsionado, sobretudo, pelos lares com renda de até 10 salários mínimos. Nesse grupo, o índice de endividamento passou de 75,4% em setembro para 77,3% em outubro, enquanto entre as famílias com renda superior a 10 salários mínimos a taxa permaneceu estável, em 45,9%.
O perfil do endividamento na capital baiana mostra um avanço nas dívidas de curto prazo, evidenciando a necessidade de crédito para o pagamento de compromissos imediatos. O cartão de crédito continua sendo a principal modalidade de dívida, presente em 93,9% das famílias endividadas, seguido pelo crédito consignado, com 7,2% - o maior percentual dos últimos três anos. Apesar de ser uma modalidade de curto prazo, o consignado oferece condições mais vantajosas, por estar vinculado ao salário ou a algum benefício. Em seguida aparecem os carnês (5,2%) e o crédito pessoal (4,9%).
O tempo médio de comprometimento das dívidas vem diminuindo, acompanhando a tendência de busca por crédito de curto prazo. Em outubro, a média foi de 6,4 meses, ante 6,5 meses em setembro, resultado do aumento das dívidas com prazos de até três meses. Já o percentual da renda comprometido com dívidas ficou em 30,2%, ligeiramente abaixo dos 30,5% registrados no mês anterior - um sinal positivo, que indica ausência de sobrecarga significativa na renda das famílias.
Com o avanço do endividamento, a inadimplência também cresceu. Em outubro, 26,5% das famílias possuíam algum compromisso em atraso, a terceira alta consecutiva, superando os 25% de setembro. Isso equivale a 249,4 mil famílias inadimplentes em Salvador. Assim como no endividamento, o aumento foi impulsionado principalmente pelos lares de renda mais baixa, cujo percentual passou de 27,3% para 29,2% entre setembro e outubro. Entre as famílias com renda mais alta, houve redução, de 6,5% para 5,3%.
Outro dado que preocupa é o de famílias que afirmam não ter condições de quitar as dívidas em atraso. Esse grupo corresponde a 11,7% do total, o maior índice dos últimos dois anos, o que representa cerca de 110 mil lares soteropolitanos em situação mais delicada. O perfil dos atrasos também se deteriorou: em outubro, o tempo médio de atraso chegou a 68,5 dias, o maior desde 2013. Metade das famílias inadimplentes declarou estar com contas vencidas há mais de 90 dias, enquanto diminui o número de atrasos inferiores a três meses. Quanto maior o tempo de inadimplência, mais difícil se torna o pagamento das dívidas, já que os juros elevados aceleram o crescimento dos débitos e dificultam a recuperação financeira das famílias.
SERVIÇO - Procon em Movimento – Atendimento itinerante do Procon-Ba
- Onde: Estação de Metrô de Pirajá – Salvador;
- Quando: Quinta e sexta-feira, das 7h às 15h;
- Obs: Atendimento mediante retirada de senha.
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