Concessionárias são autuadas por falta de informações em manuais

Fiscais analisaram manuais de garantia

Duas concessionárias de veículos foram autuadas durante a “Operação União Garantida”, na manhã desta terça-feira (7). Localizadas no Retiro, a Fiori e a Retirauto haviam sido denunciadas por estarem restringindo a garantia legal do consumidor referente aos carros novos comercializados. Durante a ação, fiscais da Delegacia do Consumidor (Decon) e Procon-BA identificaram cláusulas nos manuais de garantia dos carros impossibilitam, exoneram e atenuam as responsabilidades do fornecedor em relação ao reparo do produto. Estas práticas são consideradas abusivas pelo Código de Defesa do Consumidor. Os responsáveis pelas concessionárias foram intimados a prestarem esclarecimentos. A superintendente do Procon-BA, Gracieli Leal, relatou que concessionárias fornecem informações genéricas no manual, que não especificam claramente as condições de troca e reparo dos produtos, podendo induzir o consumidor ao erro. Quando ocorrem defeitos, de acordo com a assessoria da Polícia Civil, os fornecedores também não garantem o reparo de todas as peças do carro por presumirem a culpa do consumidor. O primeiro depoimento será dado pelo Diretor Geral da Fiori, no dia 16 deste mês, a partir das 15h, na sede da Delegacia – Avenida Carlos Gomes, nº 746, Centro (1º Andar). Matéria original: Correio 24h Concessionárias são autuadas por falta de informações em manuais