Entra em funcionamento o boxe da Ouvidoria da Agerba na rodoviária de Salvador

Os usuários dos serviços disponibilizados pela Estação Rodoviária de Salvador passaram a contar nesta terça-feira (20) com o atendimento direto da Ouvidoria da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações da Bahia (Agerba). O novo boxe da Ouvidoria deverá receber queixas, elogios, sugestões e esclarecer as principais dúvidas dos soteropolitanos e turistas. Para marcar o ato de inauguração, a Agerba começou a exibir na rodoviária os vídeos da campanha "Vai Viajar, Cidadão?", abordando os temas ligados a higiene dos veículos, pontualidade, remarcação de passagem, insegurança do transporte clandestino e proibição de viajar em pé. Na oportunidade, também foi distribuída a cartilha "Direitos e Deveres dos Usuários do Serviço Público de Transporte Rodoviário Intermunicipal de Passageiros", produzida pela Agência. Para o diretor-executivo da Agência, Eduardo Pessoa, o atendimento, antes realizado somente pelo posto que funciona no Embarque B do terminal, será ampliado. O novo boxe, instalado no Embarque A, irá atender aos usuários das 7h às 19h, ampliando o alcance dos serviços especialmente nesta época do ano. O ouvidor do órgão, José Mário dos Santos, afirmou que o novo boxe funcionará exclusivamente para atender as reclamações e solicitações ligadas ao sistema de transporte intermunicipal e metropolitano. Além do estande, os usuários poderão entrar em contato com a Agerba também pelo call center (0800-071-0080), das 7h às 19h, de segunda a domingo, pelo email [email protected] e também na página da Agência na internet, no link Fale Conosco. Também é possível efetuar o contato através do fax (0xx71-3115-4867).