Taxistas expulsos de aplicativos podem perder até 40% de renda

Taxistas ouvidos pelo CORREIO que utilizam aplicativos para conseguir passageiros informaram que as plataformas costumam representar entre 30% e 40% das corridas realizadas por dia. A falta de educação dos motoristas, cancelamento de corrida e erros de cobrança são as principais reclamações dos usuários que motivaram a expulsão de 169 taxistas do aplicativo 99, apenas em Salvador, de janeiro a junho. Em todo o país, só este ano, 4 mil taxistas foram banidos do aplicativo por serem mal avaliados pelos clientes. “Eu fico conectado da hora que saio de casa, às 6h da manhã, até as 18h50, quando retorno, e por isso as corridas pelo aplicativo representam parte considerável do meu faturamento, que pode chegar a até 40%”, conta o taxista Jorge dos Anjos, credenciado ao 99. Na opinião dele, quem sai do aplicativo tem uma perda significativa na renda. Para continuar sendo bem avaliado, ele se esforça quanto à qualidade do seu atendimento e do seu veículo. “Mantenho o carro sempre limpo, me preocupo com a minha aparência e na forma como abordar o passageiro. Não fumo e não aceito que os passageiros entrem fumando no carro para não prejudicar os demais”, explica Jorge.Veja também Dilma muda versão sobre caixa dois na campanha eleitoral Padre é assassinado em tomada de reféns em igreja Motoristas baianos são banidos de apps de táxi por mau serviço Questionada sobre quanto perderiam de receita por conta dos taxistas expulsos, a 99 informou que, como os bloqueios começaram essa semana, a empresa não tem um balanço da situação. A Easy Taxi também não informou quanto foi o seu prejuízo com a saída dos motoristas. Uber descredencia maus motoristas O aplicativo de motoristas particulares também descadastra os parceiros mal avaliados pelos usuários. “A partir dessa avaliação, conseguimos ter o controle e um feedback dos próprios passageiros sobre o serviço prestado. Os motoristas precisam ter média de 4,6 (em uma escala de 1 a 5 estrelas) para continuar na plataforma”, explicou a Uber em nota ao CORREIO. Para que um motorista seja desconectado da plataforma ou tenha sua conta suspensa é necessário que ele receba avaliações negativas frequentes e consistentes, mesmo após receber feedbacks e dicas da Uber para melhorar a sua conduta. O usuário também pode ser desconectado se tiver uma média baixa de avaliações ou conduta por parte do motorista. “É um sistema de avaliação de mão dupla”, define a Uber. A empresa ainda envia, semanalmente, e-mails com dicas de práticas baseadas em experiências de motoristas avaliados com a nota máxima. Os motoristas bem avaliados ganham incentivos, sobretudo, quando indicam novos parceiros. “ Uber paga um valor aos motoristas parceiros que indicam conhecidos. Assim que o indicado completar um número mínimo de viagens, o motorista que o indicou recebe um valor em dinheiro”.