Dúvidas sobre período de carência

Comentário de anônimo(a) "Olá Dra. Carolina Caires e Dra. Renata Lins. A minha dúvida é com relação a empresa Nextel. Eu tinha três linhas da Nextel em meu nome, uma fica em minha mão e as outras duas ficavam, uma na mão de meu pai e a outra na mão da minha irmã. No início do ano, meu pai e minha irmã decidiram cancelar as duas linhas que ficavam nas mãos deles. Quando entrei em contato com a Nextel, a atendente fez de tudo para que eu não cancelasse as linhas e me ofereceu um desconto na mensalidade. Falei com ela que aceitaria a promoção só para o meu número, por que as outras duas não tinham interesse nenhum. Ela então me mandou aguardar que já retornaria. Ao voltar, ela me disse que tinha tido sucesso no desconto das três linhas. Disse a ela que não era as três linhas e sim só a minha. Ela então disse que iria tirar a promoção das duas linhas e só deixaria a minha. Foi aí que ela sugeriu que eu passasse as duas linhas. Fiquei de ver se conseguiria passar as duas linhas, mas não tive sucesso. Quando retornei a ligação para cancelar, a atendente me disse que eu não poderia cancelar por que tinha recebido um desconto e por isso só poderia cancelar as duas linhas depois de um ano. Falei com ela que queria cancelar as duas linhas por que não tinha feito nenhum pedido, aí ela me disse que iria cancelar, mas eu teria que pagar um valor de R$ 1.200 reais; R$ 600 de cada linha. o problema é que agora eles ficam me cobrando esse valor e ameaçando colocar meu nome no SPC. Já liguei pra lá explicando tudo o que acabei de escrever e eles passam para um, passam para outro e nada. O que devo fazer se eles colocarem meu nome no SPC? Outra coisa, tenho todos os protocolos dessas ligações. Muito obrigado desde já pela atenção e o espaço. Estamos precisando de pessoas assim como vocês! Parabéns". Resposta: Prezado(a), é sempre um prazer nosso trazer informações para vocês! No caso relatado, a inexistência da anuência referente à fidelização durante o período de um ano fica comprovada com as gravações das ligações, que poderão ser acessadas por meio dos protocolos. A cobrança indevida pode gerar um dano moral, que deve ser reconhecido judicialmente, independente da inscrição do seu CPF nos órgão de proteção ao crédito. Assim sendo, é importante buscar as centrais de queixas dos juizados ou a um advogado de sua confiança, para tomar as medidas judiciais cabíveis, garantindo o cancelamento das contas e uma indenização pelo dano moral ocasionado pela Nextel.Também tem dúvidas? Envie para o email [email protected]!