O Procon-BA vai promover um mutirão online de renegociação de dívidas. A ação acontece nos dias 15 e 31 de março através da plataforma de solução de conflitos Consumidor.GOV.
Para participar, os interessados devem fazer um registro no site. Após gerarem um login e senha, o consumidor pode relatar seu problema e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. É preciso informar telefones e e-mail para contato e também informar que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil.
Depois do registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
Ao fim do prazo para resposta do fornecedor, o participante tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.
O mutirão é uma iniciativa da Associação Brasileira de Procons (PROCONSBRASIL), que conta com a participação da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA) e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
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