Caixa é obrigada a indenizar cliente que pensou ter ganho prêmio

Um cliente da Caixa Econômica Federal receberá indenização por conta de um de um erro de divulgação de resultados lotéricos. Em 2010, ao conferir o resultado do sorteio da Dupla Sena, ele concluiu ter ganho o prêmio de R$ 110.374,81.Ao tentar retirar o dinheiro, o cliente foi informado que precisaria abrir uma conta-poupança onde o prêmio seria depositado. No entanto, nesse momento ele soube que o valor que teria direito era, na verdade, R$ 46,67.A Caixa informou que os resultados divulgados nas casas lotéricas apresentavam numeração diferente da oficial. O erro foi provocado por problemas na impressão dos resultados.Inicialmente, a Caixa foi condenada a pagar indenização de R$ 15 mil. O banco, por sua vez, recorreu alegando que não houve dano moral comprovado. O cliente apelou em busca de uma indenização de R$ 250 mil.O Tribunal Regional Federal da 3ª Região (TRF3) considerou que houve defeito na prestação do serviço por parte do banco, uma vez que a instituição transmitiu informação errada, e condenou a Caixa a pagar indenização no valor de R$ 5 mil.