Conheça as regras para alteração de seu bilhete de passagem aérea

Com a chegada do fim de ano muitos estão programando as viagens de férias. No entanto, é preciso lembrar de alguns pontos importantes na hora da decisão da data, horário, destino da viagem e companhia aérea. Muitos passageiros acabam tendo contratempos e necessitam modificar datas e horários dos seus voos. Para isso, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) esclarece as obrigações da empresa aérea e as condições para que o consumidor consiga efetuar esse tipo de serviço.Segundo a Anac, o prazo de validade de uma passagem é de um ano. Para efetuar qualquer mudança no voo, o passageiro deve consultar a empresa contratada ou o agente de viagens. As alterações são realizadas mediante disponibilidade de voos e podem gerar custos extras, que variam de acordo com a modalidade de passagem adquirida.A passagem aérea é pessoal e intransferível, não permitindo troca de passageiros para um mesmo bilhete. O nome registrado não pode ser mudado depois, a não ser que haja erro na grafia do mesmo.Nos casos de cancelamento, a empresa poderá reter parte do valor pela passagem. O valor retido varia de acordo com cada companhia aérea que efetuará o reembolso. Nesse caso, a empresa tem até 30 dias para compensar o cliente pela viagem que não será realizada. A única exceção ocorre no caso de o passageiro desistir da viagem em algum aeroporto de escala, quando o voo não é direto; nesse caso, a empresa não é obrigada a restituir qualquer valor ao cliente.Quando o passageiro perde o voo por não comparecimento (no-show), é possível ser ressarcido ou remarcar a viagem, no entanto, existem tarifas e um percentual será retido pela empresa operadora do voo.Confira as tarifas praticadas pelas principais companhias aéreas no país: GOL

Passagens	Tarifa Programada	Tarifa Promocional
Custo de reembolso	40% sobre valor residual	50% sobre valor residual
Custo de alteração ou cancelamento	R$ 80,00	R$ 100,00
Custo por não comparecimento	R$ 130,00	R$ 130,00

AVIANCA

Passagens	Promo	Pop	Mais	Open+
Custo de reembolso	R$ 100,00	R$ 80,00	R$ 50,00	Isento
Custo de alteração ou cancelamento	30% sobre o valor pago	25% sobre o valor pago	10% sobre o valor pago	Isento
Custo por não comparecimento	R$ 90,00	R$ 90,00	20% sobre o valor pago	10% sobre o valor pago

AZUL

Passagens	Flex Plus	Promo
Custo de reembolso	10% do valor da reserva	40% sobre o valor da reserva ou 60% do valor da reserva (para as classes U e V).
Custo de alteração ou cancelamento	Sem Taxas	R$ 90,00 ou R$ 110,00 (para classes U e V)
Custo por não comparecimento	40% do valor da reserva, se pedido for feito após “no-show”	R$ 130,00

TAM

Passagens	Básico	Flex	Top	Mega Promo	Relax
Custo de reembolso	50% do valor da tarifa	30% do valor da tarifa	10% do valor da tarifa	Tarifa não reembolsável	10% do valor da tarifa
Custo de alteração ou cancelamento	R$ 100,00	R$ 80,00	Isento	R$ 100,00	Isento
Custo por não comparecimento	R$ 150,00	R$ 130,00	Isento	R$ 150,00	Isento

PASSAREDO

Passagens	YPAS2	MPAS2, MPAS3, MPAS7, NPAS2, NPAS3, NPAS7, EPAS2, EPAS3, EPAS7	HPAS2, HPAS3, HPAS7, IPAS2, IPAS3, IPAS7, WPAS2, WPAS3, WPAS7, KPAS2, KPAS3, KPAS7	LPAS2, LPAS3, LPAS7, SPAS2, SPAS3, SPAS7, SADVP2, SADVP3, SADVP7, OPAS2, OPAS3, OPAS7, PPAS2, PPAS3 PPAS7, PADVP2, PADVP3, PADVP7, RPAS2, RPAS3, RPAS7 TCNX2, TCNX3, TCNX7, XCNX2 XCNX21, XCNX22, XCNX23, XCNX3, XCNX7, VCNX2, VCNX3 VCNX7	XPASRT2, XPASRT3, UADVP2 UADVP3, UADVP7, UPAS2, UPAS3, UPAS7, QSUPER2 QSUPER3, QSUPER7, GPROMO2, GFERIAS, HPROMO2, FEIRAO, OFERTA, PROG30, PROG60
Custo de reembolso	Isento	R$ 70,00 ou 25% do valor da tarifa (o que for menor)	R$ 100,00 ou 40% do valor da tarifa (o que for menor)	R$ 130,00 ou 60% do valor da tarifa (O que for menor)	R$ 150,00 ou 70% do valor da tarifa (O que for menor)
Custo de remarcação (com mais de 48h de antecedência)	Isento	Isento	R$ 40,00 e diferença tarifária, se houver	R$ 60,00 e diferença tarifária, se houver	R$ 80,00 e diferença tarifária, se houver
Custo de remarcação (com menos de 48h de antecedência)	Isento	R$ 70,00 e diferença tarifária, se houver	R$ 90,00 e diferença tarifária, se houver	R$120,00 e diferença tarifária, se houver	R$ 140,00 e diferença tarifária, se houver
Custo por reemissão / reitineração (com mais de 48h de antecedência)	Isento	Isento	R$ 40,00 e diferença tarifária, se houver	R$ 60,00 e diferença tarifária, se houver	R$ 80,00 e diferença tarifária, se houver
Custo por reemissão / reitineração (com menos de 48h de antecedência)	Isento	R$ 70,00 e diferença tarifária, se houver	R$ 90,00 e diferença tarifária, se houver	R$120,00 e diferença tarifária, se houver	R$ 140,00 e diferença tarifária, se houver
Custo por não comparecimento	R$ 50,00 mais outras taxas, se houver	R$ 90,00 mais outras taxas, se houver	R$ 100,00 mais outras taxas, se houver	R$ 110,00 mais outras taxas, se houver	R$ 120,00 mais outras taxas, se houver