Um estudo recente da agência de comportamento Talk Inc. mostrou que um em cada dez usuários de inteligência artificial (IA) no Brasil a procura para desabafos, conselhos e pedidos de ajuda emocional. Em outras palavras, mimetizam a terapia. A estimativa é de que mais de 12 milhões de brasileiros estejam recorrendo a chatbots para ocupar o lugar de um psicólogo.
Como psicólogo, não me surpreende esse número. A oferta é tentadora: alguém sempre disponível para ouvir, sem custos, sem julgamentos, pronto para responder de forma rápida e até aparentemente empática. Quem nunca desejou ter esse tipo de presença na palma da mão? Mas será que estamos realmente cuidando de nós mesmos ou apenas buscando conforto imediato?
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A terapia de verdade não é feita só de acolhimento, ela também precisa incomodar. Precisa tocar em feridas, em silêncios, em contradições. É como a febre que insiste em aparecer no corpo: tomar antitérmico alivia, mas a infecção continua lá, exigindo cuidado. A inteligência artificial, nesse cenário, funciona como esse antitérmico. Ela pode até acalmar, mas dificilmente alcança a raiz do problema.
Outro risco é o da bolha de reafirmação. O chatbot, por estar treinado para nos agradar, devolve versões mais organizadas do que já pensamos e sentimos. Em vez de nos confrontar, ele nos conforta. E se ficamos apenas nesse círculo, a dor pode até parecer menor, mas segue intacta, esperando o momento de se manifestar de forma ainda mais intensa.
Isso não significa que a IA seja inimiga. Ela pode ser útil como ferramenta auxiliar: registrar emoções, organizar pensamentos, ajudar a lembrar de compromissos. O problema está quando confundimos esse apoio com um processo terapêutico. Uma conversa digital pode aliviar a solidão, mas não substitui a presença real de um encontro humano, onde há escuta atenta, interpretação de nuances e coragem de fazer perguntas que não queremos ouvir.
A questão que fica é esta: estamos usando a tecnologia para nos cuidar de verdade ou apenas para evitar enfrentar o que nos incomoda? Estamos nos permitindo atravessar o que é difícil ou buscamos apenas respostas prontas para nos sentir melhor por alguns instantes?
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