Bancos são autuados por desrespeito à lei dos 15 minutos

Uma operação do Procon, Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor, autuou na última segunda-feira (28), duas agências bancárias por desrespeito à lei dos 15 minutos. A agência HSBC, localizada no bairro do Comércio, foi autuada por representar irregularidades de ausência de divisórias opacas instaladas entre os caixas de atendimento da agência, necessárias para garantir a privacidade e segurança do consumidor e o descumprimento do prazo máximo de espera de 15 minutos para atendimento nos caixas.

Fiscais do Procon encontraram irregularidades nas agências do Banco Santander e HSBC, localizados no bairro do Comércio

Outra agência autuada, também autuada pelo descumprimento do prazo máximo de espera de 15 minutos para atendimento nos caixas, foi o Banco Santander, localizado no bairro do Comércio.Os estabelecimentos autuados terão o prazo de 10 dias para apresentar a sua respectiva defesa, sendo assegurado o contraditório no âmbito do processo administrativo instaurado pelo PROCON-BA. "O escopo do PROCON-BA é averiguar as denúncias dos consumidores, a fim de dirimir conflitos na relação de consumo de produtos e serviços, bem como evitar prejuízos à população baiana", ressaltou o Superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares.