Cerca de 25 mil pessoas devem deixar a capital baiana através da Rodoviária de Salvador somente nesta quinta-feira (17), segundo estimativa da Agerba. Apesar da grande procura por passagens de última hora, especialmente nos guichês das empresas Águia Branca, São Luís, Camurujipe e Cidade do Sol, o número de desistências e não-comparecimentos também é significativo.
Cerca de 120 passageiros da empresa Jauá já desistiram de viajar somente na manhã de hoje. Ontem, pelo menos 150 passageiros pediram o reembolso da passagem e 200 perderam os ônibus interestaduais, sendo remanejadas para horários nesta quinta.
Os números são considerados altos e incomuns para o período da Semana Satana, e a Agerba atribui o não comparecimento ao receio de alguns passageiros de seguirem até o terminal, por conta da insegurança gerada pela greve da PM na cidade.
Um ônibus para Serrinha chegou a sair na quarta-feira (16) com 12 lugares comprados sem os donos dos bilhetes. Ao todo, 30 vigilantes fazem a segurança da Rodoviária.
Saiba o que fazer em caso de desistência ou perda de horário
Caso desista de viajar ou não consiga chegar a tempo de embarcar, o passageiro é orientado a buscar o guichê da empresa onde adquiriu o bilhete. Após comunicar sua decisão, fica a critério da empresa a forma de reembolso da passagem - algumas devolvem o valor em espécie, e outras emitem um voucher no qual o cliente poderá viajar em outra ocasião.
As passagens têm validade de um ano. O cliente também poderá trocar de bilhete e embarcar em outro horário. Ainda de acordo com a Agerba, muitas empresas estão sensibilizadas com a situação e estão devolvendo o dinheiro dos clientes em espécie mesmo sem ser esta a política usual.
No entanto, quem comprou o bilhete no cartão de crédito e débito só poderá ser ressarcido com um voucher para outra viagem. Já nos casos dos passageiros que queiram desistir da passagem, mas não consiga procurar o terminal rodoviário no mesmo dia, não será possível reembolso financeiro e um voucher será emitido no nome do cliente para utilizar em outra ocasião.
Em casos de dúvidas, reclamações e sugestões, os usuários poderão procurar os postos do órgão, localizados no terminal, ou utilizar a Ouvidoria, através do número 0800 071 00 80.
Matéria original do Correio
Com número alto de desistências, 25 mil pessoas devem deixar Salvador hoje
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