População pode tirar dúvidas sobre o Código de Defesa do Consumidor na Praça Municipal

Até esta quarta-feira (4), os soteropolitanos terão oportunidade de tirar dúvidas sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC), através do projeto itinerante Balcão do Consumidor. Realizado desde esta terça-feira (3) pela Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon), o projeto acontece das 9h às 13h, na Praça Municipal, localizada na entrada do Elevador Lacerda. Segundo a Secretaria Municipal de Serviços Públicos e Prevenção à Violência (Sesp), produtos com avaria ou atraso nos prazos de entrega são algumas das principais reclamações dos consumidores. Isto aconteceu com a diarista Paulina Rose de Jesus, 28 anos, que procurou o Balcão do Consumidor. "Comprei um fogão há pouco mais de um ano, porém o forno não funciona. Como o produto estava na garantia, acionei a loja, mas o problema não foi resolvido", relatou Paulina. Neste caso, segundo Antônio Carlos Lima, coordenador em exercício do setor de Educação e Divulgação (Sediv) da Codecon, a orientação é de que a consumidora busque pela troca do fogão com defeito. "Ela tem o direito de exigir outro produto, já que o fogão apresentou defeito estando em período de garantia e o reparo não deu resultado", explicou. O registro da denúncia na sede da Codecon, situada na Rua Chile (Centro), é outra recomendação à consumidora. Na sede, os consumidores têm oportunidade de receber orientação de um profissional da área jurídica, que indicará os documentos requisitados para solicitar, junto à justiça, o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, além do setor jurídico acompanhar o processo até a resolução do problema. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (71) 2203-3417. *Com informações da Secretaria Municipal de Comunicação (Secom)