Quatro agências bancárias são autuadas pelo Procon-BA

Mais quatro agências bancárias foram autuadas pelo Procon BA, nesta quinta-feira (8), durante operação para cumprir denúncias realizadas pelos consumidores. A ação tem como objetivo verificar se as agências bancárias da capital estão cumprindo a legislação em relação ao prazo máximo de espera pelo usuário para atendimento no setor de caixas das agências em funcionamento. As agências da Caixa Econômica Federal, localizada na Avenida Sete de Setembro, nº 355, no São Pedro; do Banco Itaú, localizado na Estrada do Coqueiro Grande, na Fazenda Grande II (Cajazeiras) e do Banco Bradesco, localizado na Estrada do Coqueiro Grande, na Fazenda Grande II (Cajazeiras), foram autuados pelo descumprimento do prazo mínimo de espera estabelecido pela legislação (15 minutos). O Banco Itaú, localizado na Avenida Sete de Setembro, nº 616, no São Pedro, além de descumprir o prazo máximo de 15 minutos estabelecidos por lei, também apresentou totem (padrão de retirada de senhas para o atendimento aos caixas) inativo, sendo substituído por um guichê, que não possui informações claras e ostensivas. O superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares ressaltou a importância da operação. “A operação tem o objetivo de fiscalizar o cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), principalmente no que diz respeito à informação e segurança dos consumidores baianos nas relações com as agências bancárias”.