Circula na internet uma falsa mensagem em nome da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) com suposta cobrança aos consumidores. O órgão regulador, no entanto, informa que em nenhuma hipótese encaminha e-mails com links dessa natureza. Portanto, ao receber uma mensagem como essa, o usuário deve ignorá-la, pois se trata de uma fraude.
A agência pede que, se for possível, o consumidor encaminhe o e-mail como anexo de outra mensagem para a caixa postal [email protected] . A mensagem recebida deve também ser apagada de sua caixa postal, sem que se clique no link. Para obter mais informações, o cidadão pode ligar para o telefone 167.
A Aneel informa que somente entra em contato com os consumidores que previamente acessaram a Ouvidoria Setorial para dar retorno sobre queixas feitas. Esse contato é feito de forma individual, com a identificação nominal do reclamante e a informação sobre o número de protocolo de sua solicitação.
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